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苏宁易购的中国第一大手机渠道野心

一款最新款的重磅手机,从一个社区便利店第二天就能买到——这种在以前很难想象的事情,正在变成现实。   4月17日,三星A系列国内新品发布会在南京苏宁总部举办,三星Galaxy A7…

一款最新款的重磅手机,从一个社区便利店第二天就能买到——这种在以前很难想象的事情,正在变成现实。

  4月17日,三星A系列国内新品发布会在南京苏宁总部举办,三星Galaxy A70等多款新品在国内正式亮相。

第二天,科技博主“吴小杰”发布微博称,路过北京南锣鼓巷的苏宁小店,发现刚发布的三星A70手机新品就上了。他对此感到很疑惑:难道苏宁小店也开始卖三星手机了?

      苏宁小店开始出售手机

过去两年,选择自营模式的苏宁小店,作为苏宁体系的战略型平台,在线下门店的争夺战和快速实现消费下沉模式上取得了巨大成功:数据显示,苏宁小店已拥有5000家门店,覆盖71座城市、25000个社区、7500万用户,可以说是一个深入城市社区的超级流量入口。

不过,苏宁小店在手机市场的布局,意欲何为仍然让人感到疑惑:是为线上线下渠道布局本已丰富的苏宁易购打开新的增长空间?还是在手机增长放缓时,争夺手机销售最后下沉渠道?

扎根各大社区的苏宁小店要卖手机

  “你要买什么手机?都可以通过我们这里购买。”4月23日,在北京顺义区双裕南小街1号院,苏宁小店的两位工作人员,听到记者询问苏宁小店是否有手机消息,非常开心的对记者迭声表示。

这个苏宁小店距离中关村有30多公里,周围只有一个酒店和一个餐馆。与偏僻环境不同的是,在收银台上,就是格外醒目的“买手机到苏宁易购”广告宣传,以及“扫码购买三星A70手机”二维码。

“线下实体店里暂时还没有上架三星A70手机,但苏宁易购上面有的手机,都可以通过我们购买。”一位工作人员对记者表示,有两种购买方式,一是扫码购买,二是通过他们发送的链接,在苏宁易购APP上选定后,由小店人员负责配送。

“最迟第二天,就可以收到手机。”上述工作人员说。“售后等服务也不用有任何担心,和苏宁易购官网上购买的方式一样。”

在重庆,位于重庆市渝中区民生路的苏宁小店店长张淼(化名)表示,虽然他们目前还没有接到要上架最新款手机消息,但仍然可以通过他们小店购买任何手机。

“苏宁小店采取直营模式线下扩张,进行线上、线下双中心运营模式,这一点与其他电商品牌的加盟模式有很大区别。”张淼表示。

“因为我们扎根社区,对接的是最后一公里,为消费者提供最快半小时配送或自提服务,即在App内下单后可由小店配送员送货上门,对消费者的服务更加细致入微。”因此张淼要求店员时刻关注网上订单和价格变化,以便对前来询问的顾客进行详细解答。

扎根社区,就意味着很大一部分用户是信任苏宁易购品牌的老顾客,也就有可能在买买生鲜、蔬菜、水果之余,对手机表示关注和兴趣——实际上,从顺义区双裕南小街1号院工作人员介绍的情况来看,目前每天就有不少人询问他们,如何从苏宁小店购买手机。

手机行业多元化渠道布局

  在苏宁易购内部看来,苏宁小店布局手机,并没有什么奇怪之处——包括手机在内的3C市场,一直是苏宁易购集团最大增长点,在家电3C供应链上,苏宁易购集团在多年深耕之后,已在国内取得了领先的地位。

相关数据显示,早在2018年,苏宁易购3C品类增长速度远超行业平均水平,2018年开年以来,3C整体增长达到122%,而针对商户的3C开放平台,整体增长更是达到了178%。苏宁易购在去年一月份就已是线下渠道最大的3C零售平台,无论是新兴的苏宁小店、苏宁易购零售云县镇店,还是坐落在城市商圈的苏宁易购云店,大润发、欧尚等商超中的家电3C合作专柜,都作为重要的销售场景,供用户体验与购买。同时在线上,苏宁易购也是增长最快的3C零售电商。

苏宁易购实现这一步颇不容易。要知道,目前由于国内手机市场趋向饱和,智能手机市场已进入渠道时代的后半场竞争——在换机红利消退、手机品牌意识越来越强、补贴结束、销售渠道固态老化,诸多因素面前,他们需要更加多元化的销售渠道。

“现在多元化渠道成为了手机行业的命门。”国内手机行业相关人士称,“手机行业目前整体陷入增长瓶颈,厂商对于渠道越来越重视,这是一个关键期。”

在手机多元化渠道方面,苏宁易购已做了多种布局,除了苏宁小店,采用线上线下融合的苏宁零售云门店,此前也进行了渠道下沉——2018年,零售云作为苏宁易购深挖四六级县镇市场的业务平台,迅猛发展,覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇,带动了16000个以上的就业岗位,将超过761万件品质家电、3C类产品带到县镇和农村的消费者家中。

零售云大规模布局的大背景是,电商在一二线城市发展相对成熟以后,三四线城市及以下乡镇市场变成了新的蓝海。相关研究显示,目前中国县镇人口占总人口的近70%,3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇,市场规模约9000亿。

正是在这样一个消费者需求和市场供给无法匹配的大背景下,苏宁零售云应运而生,并取得了良好的落地效果。

对此,业内人士称,无论是模式还是技术,苏宁零售云对于县镇市场产生的积极影响在业内具有超前意义,每一环都直击痛点,且直接作用于加盟商和消费者。从产品与服务的硬实力到对消费者洞察力的软实力,都是苏宁零售云的优势,而且覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇的零售云在县镇和农村有广泛受众群,通过不同地区零售云店的数据共享,每一个零售云店都能敏锐捕捉消费者的诉求,更能及时调整产品品类。

或成第一大手机渠道平台

  有业内人士指出,苏宁互联网转型8年,通过互联网技术改造升级门店,构建零售云平台,实现了从线上到线下,从一级市场到六级市场,从核心商圈到社区、再到农村市场,完成了最为全面和深入的渠道下沉,对手机的线下销售与渗透可以说有着举足轻重影响

因此,苏宁易购也成为各大手机品牌商追逐的香饽饽。

4月17日,苏宁易购在南京总部与三星正式签订战略合作目标,2019年手机销售目标增长300%。在线上线下全渠道打通,三星将联手苏宁加速零售渠道布局,通过苏宁零售云门店覆盖4级-6级市场。

据悉,在与三星的深度合作上,苏宁将通过专属的货源、政策、人员、形象建设,打造乡镇市场堡垒店,同时以依托深入社区的百余家门店为试点,后期登陆千余家门店,以优势资源助力三星回归中国市场。

业内人士认为,电子巨头三星和零售巨头苏宁其实早已联手,而双方此次动作,是两者合作的再升级,同时,三星在苏宁总部宣布其最新动作,也给外界留有更多想象空间。

此前的4月10日,OPPO Reno新品发布会在上海举行。1天后,OPPO与苏宁易购正式签订了2019年战略合作协议,确认100%的增长目标,将通过苏宁线上和线下双渠道优势助力OPPO产品销量的进一步提升。

值得注意的是,双方全年多方位多渠道的合作,更加深入到战略层面,剑指全年销售翻番,在整体智能手机市场增长下滑的大背景下,实现逆势增长。

vivo作为最懂消费者的品牌之一,也是最先认识到多元渠道重要性的手机厂商之一。在与苏宁易购连续合作的5年内已获得远超行业的增长速度,不仅是iQOO新品发布,在过去的历届苏宁手机蜜蜂节、818发烧节以及双十一等大促节点,vivo在苏宁线上线下双线渠道均有亮眼表现。

今年4月13日,vivo高管团队到访南京苏宁总部,正式签署战略合作协议,在产品、渠道、用户体验等多方面与苏宁共同发力,确认目标全年销售增长200%。vivo相关人士认为,苏宁易购在线上线下双线渠道上的优势愈发明显,智慧零售引领整个消费市场升级,3C通讯给消费者带来的体验升级尤为突出,这对如今的手机销售渠道来讲是至关重要的。

荣耀新机荣耀20i,也在苏宁零售云全国县镇门店同步发售,事实上这已经不是双方第一次合作了,早在荣耀8X上市之际,零售云便与荣耀联合策划了门店“一夜变装”的活动。

“基于苏宁易购线上线下多渠道优势,依托于苏宁易购建立的庞大生态圈,与苏宁小店、零售云门店等的全面覆盖,苏宁在手机行业影响力越来越大,行业份额也在快速提升,引发手机品牌商争相向苏宁靠拢,苏宁正成为手机销售第一渠道,至少在线下将拥有绝对优势。”

一位市场观察人士表示,从这个角度来看,伴随苏宁易购线上线下全渠道的丰富和下沉,苏宁易购或在短时间内成为中国第一大手机渠道平台。

本文来自网络,不代表游天下立场,转载请注明出处:http://tabimado.net.cn/archives/1036.html

作者: 游天下

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